Preambolo : 

 

Le presenti condizioni sono stipulate esclusivamente tra :

Atelier Isa Moss, proprietario della serie Moss^TM (Marchio), Società a Responsabilità Limitata con capitale di 1.000 euro, Partita IVA: FR71817714611, iscritta al RCS di Rouen con il numero 81771461100024, la cui sede legale si trova al 1 Place de la Poissonnerie 27400 Louviers, e qualsiasi persona che visiti o effettui un acquisto tramite il sito Moss-series.com, di seguito denominata utente o "le parti".

L'utente Internet dichiara di avere 18 anni e di avere la capacità giuridica di rispettare le presenti condizioni generali di vendita, o di essere in possesso dell'autorizzazione dei genitori per effettuare un ordine sul sito moss-series.com
Il Centro Relazioni con i Clienti di www.moss-series.com può essere contattato:
via e-mail, al seguente indirizzo: customerservices@moss-series.com o utilizzando il modulo di contatto.
o telefonicamente al numero 02 79 02 19 85 (costo di una chiamata urbana)
dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 17 (esclusi i giorni festivi)
Le parti convengono che il loro rapporto è regolato esclusivamente dalle presenti condizioni generali di vendita, accessibili sul sito moss-series.com
. Tali condizioni possono essere soggette a modifiche. Resta pertanto inteso che le condizioni applicabili sono quelle in vigore sul sito al momento della stipula del contratto.
La data di pubblicazione online delle presenti Condizioni Generali di Vendita è la data di entrata in vigore delle stesse.

Articolo 1 - Prezzi e caratteristiche

Prezzi della serie Moss^TM per l'officina Isa Moss sono espressi in euro, IVA inclusa e spese di spedizione escluse.
Le offerte e i prezzi sono soggetti a variazioni nel corso dell'anno, fermo restando che i prodotti ordinati vengono fatturati ai prezzi in vigore (cioè esposti sul sito) al momento dell'ordine da parte del cliente.

Elementi in vetro e cristallo della serie Moss^TM per il laboratorio Isa Moss sono soffiati a bocca o tagliati a mano uno ad uno, è possibile, a causa del loro metodo di fabbricazione, che nel materiale compaiano bolle d'aria; è inoltre possibile che varino nella finitura, nell'intensità o nel colore; queste caratteristiche non rappresentano difetti ma particolarità specifiche del vetro o del cristallo che lo rendono unico.
I prezzi sono comprensivi dell'IVA applicabile il giorno dell'ordine. Qualsiasi variazione dell'aliquota IVA si rifletterà automaticamente sui prezzi.
Le offerte promozionali sono valide finché vengono visualizzate sul Sito.

Articolo 2 - Ordine e pagamento

L'ordine si svolge in più fasi: l'utente deve innanzitutto, se non l'ha già fatto, creare un account cliente nella sezione "il mio account" per poter effettuare un ordine sul sito www.moss-series.com
l'utente riempie il suo carrello di prodotti, sceglie il metodo di consegna, sceglie il metodo di pagamento e completa la sua richiesta di pagamento
L'utente riceve poi da Moss Series^TM per l'officina Isa Moss un'e-mail di registrazione dell'ordine, seguita da un'e-mail di convalida dell'ordine e di spedizione.
L'e-mail di convalida dell'ordine indica l'accettazione dell'ordine da parte di Moss Series^TM per l'officina Isa Moss e costituisce il contratto di vendita tra le parti.
Durante tutte le fasi dell'ordine, e fino alla sua conferma, l'utente ha la possibilità di rivedere tutte le informazioni fornite per correggerle, se necessario, tornando alla fase precedente o direttamente sulla pagina di conferma dell'ordine.

Il Sito consente agli utenti di Internet di effettuare e confermare gli ordini online con carta di credito, bonifico bancario o PayPal. Il pagamento viene effettuato direttamente online tramite una transazione sicura con Moss Series^TM per l'officina Isa Moss.
I pagamenti sono protetti dalla soluzione di pagamento online 3d del Crédit Mutuel.
3d secure del Crédit Mutuel implementa gli standard di sicurezza internazionali (certificazione PCI-DSS, PaymentCardindustry - Data Security Standard) emessi da Visa, MasterCard e TDC di American Express. In particolare, utilizza la crittografia SSL 3.0 per garantire la riservatezza dei dati dei clienti e può essere aggiornata in qualsiasi momento.
Quando gli utenti di Internet pagano con carta di credito, l'addebito sulla carta di credito avviene il giorno stesso della spedizione dei prodotti ordinati.

Articolo 3 - Conferma dell'ordine e disponibilità dei prodotti

Una volta registrato l'ordine, si riceverà un'e-mail di conferma dell'ordine, con l'indicazione della data di consegna prevista e dei tempi di produzione dei prodotti ordinati
Nel caso in cui Moss Series^TM per Isa Moss Workshop non fosse in grado di rispettare i tempi di consegna indicati nell'e-mail di conferma, vi informerà e si riserverà il diritto di annullare parzialmente l'ordine.

Articolo 4 - Consegna del prodotto

Moss^SeriesTM per l'officina Isa Moss si impegna a effettuare le consegne degli articoli ordinati sul Sito nel più breve tempo possibile tramite Colissimo postale o vettore a seconda del peso e delle dimensioni.

I tempi di preparazione dell'ordine vanno da 1 a 2 settimane e si applicano a partire dalla ricezione da parte dell'utente Internet dell'e-mail di conferma dell'ordine inviata entro 24 ore dall'e-mail di registrazione dell'ordine.
I metodi di consegna utilizzati sono determinati in base all'ordine da spedire:
- Géodis per i nostri pacchi
I tempi di consegna degli ordini sono di circa 4 giorni lavorativi a partire dalla notifica di spedizione inviata all'utente di Internet.
I pacchi sono consegnati all'indirizzo indicato come indirizzo di consegna dall'utente di Internet. L'utente si impegna pertanto a fornire un indirizzo di consegna affidabile e completo.
In caso di ordine di più prodotti, se la fornitura su uno dei prodotti ritarda la spedizione entro i tempi annunciati nell'e-mail di conferma, Moss^SeriesTM per Isa Moss workshop si riserva il diritto di inviare l'ordine in più parti o di annullare parzialmente l'ordine.

Se l'utente è assente al momento della consegna, ha un periodo di 10 giorni per contattare il servizio clienti e programmare una^seconda consegna. Oltre questi 10 giorni, il pacco verrà restituito a Moss^SeriesTM pour l'atelier Isa Moss.
Moss^SeriesTM pour l'atelier Isa Moss effettuerà quindi un primo sollecito al cliente, in assenza di risposta da parte del cliente entro 7 giorni Moss^SeriesTM pour l'atelier Isa Moss riterrà che l'utente abbia esercitato il diritto di recesso.
Per la consegna su appuntamento effettuata dal corriere (prodotti pesanti e ingombranti), l'utente deve avvisare il corriere in caso di assenza dall'orario concordato. Le presentazioni aggiuntive saranno fatturate dal vettore.
In tutti i casi, controllare i prodotti al momento del ricevimento!
I pacchi sono preparati e imballati con la massima cura a causa della loro fragilità; sono imballati su piccoli pallet per proteggerli da eventuali urti.

Moss^SeriesTM per l'officina Isa Moss raccomanda vivamente all'utente Internet di disimballare il pallet davanti all'autista per assicurarsi che nessun vetro sia stato rotto. In caso di anomalie (imballo danneggiato, prodotti mancanti, danneggiati o rotti) l'utente deve:
- rifiutare il pacco alla consegna
- descrivere con precisione sulla bolla di consegna le condizioni del pacco che giustificano il suo rifiuto
- far cofirmare le sue riserve al trasportatore

Avrete 3 giorni di calendario per notificare a Moss^SeriesTM l'officina Isa Moss con qualsiasi mezzo.
Vi consigliamo di contattare il Servizio Clienti per una soluzione rapida e adeguata.

ATTENZIONE: la dicitura "con riserva di disimballaggio" non ha alcun valore e non può essere considerata un reclamo nei confronti del vettore.

Articolo 5 - Contributo forfettario

Per ogni ordine viene richiesto un contributo forfettario che comprende le spese di spedizione, imballaggio ed elaborazione dell'ordine.
Il carrello indicherà di default il contributo forfettario alle spese di elaborazione per la Francia metropolitana al momento della scelta della modalità di consegna. Se si seleziona un'altra zona di consegna, il carrello viene automaticamente aggiornato con l'importo del contributo forfettario alle spese di gestione corrispondente alla destinazione scelta.
Le spese di trasporto sono quelle indicate al momento dell'ordine.
La proprietà dei prodotti ordinati sarà trasferita al Cliente solo al momento del pagamento integrale del prezzo fatturato, compreso il contributo forfettario di cui sopra.

Articolo 6 - Ritiro, sostituzione e restituzione

In conformità alle disposizioni del Codice del Consumo 631-3, il cliente dispone di un periodo di 14 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine per ritirare o richiedere un cambio in seguito al ricevimento di un prodotto difettoso o non conforme all'ordine.

In tutti i casi :

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, lettera inviata per posta, fax o e-mail). Potete utilizzare il modulo di recesso tipo (allegato), ma non è obbligatorio.

6-1 Effetti dell'astinenza

Se l'utente recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione di eventuali costi aggiuntivi sostenuti a causa della scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard più economico da noi offerto) senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre quattordici giorni dal giorno in cui siamo informati della sua decisione di recedere dal presente contratto. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento da voi utilizzato per la transazione originale, a meno che non acconsentiate espressamente a un metodo diverso; in ogni caso, tale rimborso non comporterà alcun costo per voi.

- È inoltre indispensabile contattare il servizio clienti per registrare la richiesta di reso prima di rispedirci la merce. Questo ci consentirà di elaborare la richiesta nelle migliori condizioni possibili per ricevere il reso.

- È necessario stampare l'e-mail di registrazione dell'ordine e inviarla insieme al pacco di ritorno. Questa e-mail contiene tutte le informazioni necessarie per identificarvi ed elaborare rapidamente la vostra richiesta.

6-2 Condizioni del diritto di recesso

Gli utenti di Internet hanno 14 giorni lavorativi per esercitare il diritto di recesso. Le spese di restituzione della merce per posta sono a carico dell'utente Internet. In caso di recesso parziale entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del recesso, le spese postali saranno rimborsate in proporzione al prezzo degli articoli restituiti. I rimborsi saranno effettuati entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti da parte del nostro centro resi.

6-3 Condizioni di scambio

Gli utenti di Internet hanno a disposizione un periodo di 14 giorni lavorativi per cambiare un prodotto che non è di loro gradimento. Le spese postali per la restituzione sono a carico dell'utente Internet. Gli articoli devono essere restituiti completi e in perfetto stato, nella loro confezione originale; i rimborsi saranno effettuati al ricevimento del pacco nei nostri magazzini e dopo averne verificato il buono stato.

Prodotto difettoso o non corrispondente all'ordine: Se l'utente riceve un articolo difettoso o non conforme al suo ordine, Moss^SeriesTM pour l'atelier Isa Moss procederà, a discrezione dell'utente, alla sostituzione o al rimborso dell'articolo al momento della ricezione dello stesso da parte del suo centro di restituzione. Moss^SeriesTM pour l'atelier Isa Moss invierà all'utente un'etichetta prepagata per il pagamento di tale restituzione.

Articolo 7 - Informazioni disponibili sul sito

I prodotti offerti da Moss^SeriesTM per l'officina Isa Moss sono descritti e presentati nel modo più accurato possibile.
Le foto sono presentate solo a scopo di informazione commerciale e non sono contrattualmente vincolanti.

Il vetro Moss^SeriesTM per il laboratorio Isa Moss è soffiato a bocca, quindi il materiale può presentare bolle d'aria dovute al modo in cui viene prodotto; può anche variare nella finitura, nell'intensità o nel colore; queste caratteristiche non sono difetti, ma caratteristiche specifiche del vetro che lo rendono unico.

In caso di domande sulle informazioni relative a un prodotto offerto sul Sito, non esiti a consultare il nostro Servizio Clienti o a contattarci via e-mail all'indirizzo customerservices@moss-series.com o telefonicamente al numero 02 79 02 19 85.

Articolo 8 - Protezione dei dati personali

Tutte le informazioni personali raccolte dal cliente sono necessarie per l'evasione dell'ordine, la sua consegna e l'emissione della fattura.
Tali informazioni potranno essere diffuse da Moss^SeriesTM pour l'atelier Isa Moss ai propri partner contrattuali nell'ambito dell'ordine, anche per garantire il trasporto dei prodotti ordinati. Il mancato conferimento di tali informazioni da parte dell'utente comporterà l'impossibilità per Moss^SeriesTM pour l'atelier Isa Moss di evadere l'ordine.
Moss^SeriesTM pour l'atelier Isa Moss si impegna a proteggere i dati dell'utente, in conformità con la normativa vigente in materia di "trattamento automatizzato delle informazioni personali" e con l'articolo 8 della Convenzione europea per la salvaguardia dei diritti dell'uomo e delle libertà fondamentali (Legge n. 1.304 del 3 novembre 2005).
In base a queste disposizioni, gli utenti di Internet hanno il diritto di accedere, modificare, rettificare e cancellare i dati che li riguardano. In questo caso, gli utenti di Internet possono modificare i propri dati personali direttamente nella sezione "Il mio account" del sito web www.moss-series.com o contattando il nostro Servizio Clienti per posta o per e-mail. 

Articolo 9 - Responsabilità

Moss^SeriesTM pour l'atelier Isa Moss non può essere ritenuta responsabile per eventuali inconvenienti derivanti da un utilizzo non conforme alle indicazioni riportate sul prodotto e sulla sua confezione.
I prodotti venduti sul Sito sono conformi alle normative europee. Per gli ordini al di fuori della Comunità Economica Europea, è pertanto responsabilità del Cliente verificare presso le autorità locali del proprio Paese eventuali restrizioni all'importazione e all'utilizzo dei prodotti ordinati.
Moss^SeriesTM per l'atelier Isa Moss non può essere ritenuta responsabile per l'acquisto di un prodotto considerato non conforme in un determinato Paese al di fuori della Comunità Economica Europea, mentre questo prodotto è conforme alle normative europee.

Ai sensi dell'articolo L221-15 del Codice del Consumo, Moss^SeriesTM per l'officina Isa Moss è pienamente responsabile nei confronti del consumatore della corretta esecuzione degli obblighi derivanti dal contratto concluso a distanza, sia che tali obblighi siano eseguiti dal professionista che ha stipulato il contratto, sia che siano eseguiti da altri fornitori di servizi, fatto salvo il suo diritto di rivalsa nei confronti di questi ultimi.

Tuttavia, Moss^SeriesTM pour l'atelier Isa Moss non è responsabile della cattiva esecuzione del contratto se questa è imputabile al consumatore, o al fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo al contratto, o a un caso di forza maggiore.

Articolo 10 - Garanzia legale di conformità e difetti occulti

Ai sensi dell'articolo L217-4 del Codice del Consumo Moss^SeriesTM per Isa Moss Workshop è tenuta a consegnare un bene conforme al contratto e a rispondere dei difetti di conformità esistenti durante la consegna del bene. Questa garanzia di conformità è gratuita.

10-1 Condizioni

La garanzia si applica in uno dei seguenti casi :

- Se il prodotto non corrisponde alla descrizione del venditore o non presenta le qualità concordate con il venditore.

- Se il prodotto non è adatto all'uso normalmente previsto per questo tipo di merce.

10-2 Durata

La garanzia legale di conformità ha una durata di 2 anni. Tale periodo decorre dalla data di entrata in possesso della merce.

In caso di difetto di conformità, il cliente può richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto.

In conformità alla legge sui consumatori, Moss^SeriesTM per Isa Moss Workshop si riserva il diritto di imporre l'alternativa più economica qualora il costo per Moss della riparazione del prodotto sia significativamente inferiore al costo per Moss della sua sostituzione, o viceversa. Se non si ottiene né la riparazione né la sostituzione entro un mese dalla richiesta, è possibile ottenere: un rimborso completo, nel qual caso si dovrà restituire il prodotto, oppure una riduzione del prezzo di acquisto, nel qual caso si potrà conservare il prodotto con il suo difetto.

10-3 Garanzia per i difetti nascosti

Ai sensi dell'articolo 1641 del Codice civile francese, il venditore è responsabile dei vizi occulti dell'oggetto venduto che lo rendano inadatto all'uso cui è destinato o che ne pregiudichino l'uso in misura tale che l'acquirente non lo avrebbe acquistato o avrebbe pagato un prezzo inferiore se ne fosse stato a conoscenza.

10-4 Condizioni

Per beneficiare della garanzia sui difetti latenti, i difetti devono soddisfare le seguenti condizioni: 

• non devono comparire al momento dell'acquisto
• devono essere precedenti all'acquisto (e quindi non derivanti dalla normale usura del prodotto, ad esempio)
• devono essere sufficientemente gravi: il difetto deve rendere il prodotto inadatto all'uso cui è destinato, oppure diminuire tale uso in misura tale che l'acquirente non avrebbe acquistato il prodotto (o non lo avrebbe acquistato a tale prezzo) se fosse stato a conoscenza del difetto. I difetti minori non sono quindi coperti.

Il consumatore ha a disposizione un periodo di due anni per intraprendere un'azione legale, a partire dal giorno della scoperta del difetto e non dal giorno dell'acquisto. Se le condizioni sono soddisfatte, il consumatore può o :

- Richiedere il rimborso del prezzo pagato e restituire la merce

- Richiedere un rimborso parziale se si desidera conservare il prodotto.

Articolo 12 - Firma - Prova

La convalida dell'ordine e la fornitura del numero di carta di credito online costituiscono una firma elettronica tra le parti con valore di prova dell'interezza del suddetto ordine in conformità con le disposizioni della Legge del 13 marzo 2000 e saranno pagabili le somme sostenute dal sequestro degli articoli presenti nel modulo d'ordine.
I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici Moss^SeriesTM per l'officina Isa Moss in ragionevoli condizioni di sicurezza, saranno considerati prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti tra le parti. L'archiviazione degli ordini e delle fatture avviene in modo affidabile e irreversibile in modo da corrispondere a una copia fedele e duratura.

Articolo 13 - Proprietà intellettuale

Tutti i testi, i commenti, i loghi, i marchi, i nomi, le illustrazioni e le immagini riprodotti sul Sito sono riservati ai sensi del diritto d'autore e della proprietà intellettuale. In quanto tali, è autorizzato solo l'uso privato. Qualsiasi altro uso costituisce una violazione ed è punibile ai sensi della proprietà intellettuale, salvo previa autorizzazione scritta di Moss^SeriesTM per l'officina Isa Moss. È severamente vietata la riproduzione totale o parziale del Sito senza la previa autorizzazione scritta di Moss^SeriesTM pour l'atelier Isa Moss.